Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursements
Chez Pioris, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, agréable et en toute confiance.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour, conformément à nos conditions et à vos droits légaux.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous écrire à contact@pioris.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe vous accompagnera à chaque étape et vous communiquera les instructions de retour.
Frais de retour
Les retours liés à un changement d’avis peuvent entraîner des frais à la charge du client, lorsque la réglementation le permet et que cette information a été communiquée avant l’achat.
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, nous vous aiderons à trouver une solution adaptée, sans frais de retour injustifiés.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son traitement. Les remboursements seront effectués dans les délais applicables, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux seront remboursés lorsque la loi le prévoit.
Votre tranquillité avant tout
Vous bénéficiez également des droits légaux applicables aux achats en ligne, notamment du droit de rétractation de 14 jours lorsque celui-ci s’applique. Notre engagement : vous accompagner avec sérieux, transparence et attention.
Une question ?
Notre service client est à votre écoute :
Merci de faire confiance à Pioris. Votre satisfaction compte pour nous.